关于做好2009年“五一”假日期间道路旅客运输工作的通知
各省辖市运管处局，郑州市修管处、濮阳市出租汽车管理处，扩权县运管所（处）：
为确保“五一”假日期间道路旅客运输安全、优质、有序的进行，充分满足人民群众的旅游和出行需求，根据国家和省有关文件精神要求，现将有关事项通知如下：
一、加强组织领导、提前准备
初春的五月天高气爽，温度宜人，“五一”假日是人们出行和旅游的好时节，道路旅客运输量将大幅增加，各级道路运输管理机构和客运企业应提前做好客源调查工作，一要根据旅客的流量、流向、流时制订运输方案；二要准备充足运力，加强指挥调度，并预留备用运力，做好应急预案，以应对突发情况。
二、加强安全生产管理
以“三关一监督”为重点，各级道路运输管理机构和运输企业要认真贯彻落实国家和省有关加强交通运输安全生产的文件精神，针对当前假日客运安全生产的特点，采取切实有效的措施，确保假日客运安全生产形势稳定。
一是要落实运输企业安全责任。道路客运企业要认真履行安全生产管理职责，全面落实各项安全管理制度，制定切实可行的安全措施，确保监控到位；要提前对参营车辆进行检查，确保车辆技术状况良好；要加强对驾驶员的安全教育和管理，合理安排班次，保证驾驶员有必需的休息时间，从源头上防止超载。
二是要加强汽车客运站安全生产管理，切实做到“三不进站、五不出站”。驻站监督人员要强化汽车客运站各项安全工作的监督检查，督促汽车客运站加强站内秩序管理和旅客随身携带行包的“三品”检查工作，严格按照客车核定载客限额售票。对出站的营运客车进行安全检查，禁止无证经营的车辆进站从事经营活动，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站。
三是加强对加班车和包车（旅游车）的安全管理。假日期间，道路客运运力安排继续坚持以客源地道路运输管理机构负责的原则。客源地运力不足时，当地道路运输管理机构可向上一级道路运输管理机构申请运力支援。需要加班的，应优先安排该客运线路上的原有运输企业加班；需要包车的，应当安排具备相应客运经营资质条件的客运企业符合规定的客车营运，凭车籍所在地县级以上道路运输管理机构核发的包车标志牌、包车票或者包车合同，按照约定的时间、起讫地和线路运行。严禁异地包车。
加强对旅游包车运行线路的审核，对于不具备通行条件的旅游景点，严禁发放旅游包车标志牌。禁止三级路及以下路段开行夜班车。
四是要加强运输安全检查。各级道路运输管理机构要加大假日期间的运输安全检查力度，组织力量深入车站、运输企业等生产一线进行监督检查，及时纠正违章行为，认真排查事故隐患。
假日期间发生死亡运输事故，事故发生地所属的省辖市道路运输管理机构应规定时间内报省厅运输局值班室。
四、加强监管，维护假日客运市场秩序
“五一”假日期间是旅游客运的高峰期，各级道路运输管理机构要加强对道路客运市场的监管，维护好假日客运市场的正常秩序。要严厉打击无证经营、超范围经营和“宰客”、“拉客”、“甩客”、“倒客”、兜揽旅客等各种违章经营行为；要加强对客运驾乘人员违法行为的监督，鼓励乘客监督和举报客运车辆超员、超速、疲劳驾驶等违法行为，自觉抵制乘坐违法营运车辆；要加强假日客运价格监督，严格执行运价政策。各汽车客运站要明码标价，严格按有关规定收取费用，严禁任何单位和个人乱涨价、乱收费；要加强对运政执法人员的培训和教育，提高执法水平，依法行政，确保运政执法文明、规范、准确。
五、进一步提高道路客运服务质量
道路客运企业和经营业户要认真贯彻落实交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》及“三优”、“三化”标准和规范，在全体从业人员中大力推行规范化服务，努力提高客运服务质量和服务水平；汽车客运站要采取多种售票形式，最大程度地方便广大旅客购票；要保持站容站貌、车容车貌干净整洁，保证车站、车辆的服务设施齐全有效，能够正常使用。
六、做好假日值班和统计、信息上报工作
各省辖市运管处（局）、扩权县（市）运管所在假日期间，实行24小时值班制度，设立值班电话并向社会公布，负责假日客运的联络、协调、宣传、统计和信息收集，接受和处理各类投诉事项。省厅运输局值班电话：0371—68975795，传真：0371—68975793。
二〇〇九年四月二十七日