日前，唐河县运管所组织执法人员对辖区客运企业的客运班车经营行为进行暗访，对暗访到的问题跟踪督查督办，全面提升客运班车服务质量，取得了良好的效果。
该所从稽查队随机抽调运管执法人员，统一指挥，对两个客运企业的客运班车服务质量进行跟车暗访。从暗访的情况来看，两个客运企业客运班车服务质量总体情况较好，但也存在个别客车发班不准、不按规定地点停靠的问题。对存在问题的客运企业及时予以指出，限期整改，督查督办，并再次组织暗访组对整改的结果进行暗访，同时组织运政稽查人员对问题进行查处，如此反复进行，直至问题彻底整改为止。下一步，该所还将继续组织人员开展暗访活动，进一步促进客运服务质量的再提高。
（南阳运管处）