武陟县公路运输管理所在客运整顿中，加强领导、精心组织、科学安排、狠抓落实，严厉打击道路旅客运输市场中存在的欺行霸市，无序竞争，服务质量低下，严重侵害旅客和经营者合法权益等违法经营行为，使该县的客运市场秩序明显规范，经营环境明显改善，服务质量明显提高，运力结构明显好转，执法能力明显增强，营造了公开、公平、公正，规范有序的客运市场秩序，有效促进全县道路旅客运输业健康发展。该县的主要做法是：
一、客运市场清理整顿与法律法规宣传相结合。加强宣传，提高认识，营造氛围，是搞好整顿的重要前提。为此，先后召开五次客运经营企业负责人大会和全县司乘人员大会，认真贯彻道路运输法律、法规和省、市有关客运市场清理整顿文件精神，连续10天在县电视台播放客运市场清理整顿通知，出动宣传车12辆次，在客车站、旅客集散地张贴通告15张，悬挂横幅2条，在客运车辆上张贴宣传标语170余条，对司乘人员和过往乘客发放宣传单1000余份，通过对法律、法规，清理整顿工作的大力宣传，使有关政策法规车喻户晓、人人皆知；通过法律法规宣传，提高客运经营业户的知法守法意识；通过法律法规宣传，维护乘客的合法权益和人民群众的生命财产安全；通过法律法规宣传，使客运企业、客运经营者明白此次整顿的重要性、必要性，确保配合整顿工作顺利开展；通过法律法规的宣传，增强客运公司和司乘人员的“精品”意识，并作为改进服务质量的自觉行动，以优质服务创精品客运。
二、客运市场清理整顿与优化运输组织结构相结合。优化运输组织结构，是搞好清理整顿的重要条件。在这次客运市场清理整顿工作中，该所对全县客运运力进行了一次彻底大普查，主要针对运力、运量、结构层次、级别、档次，包括方便性、适用性、舒适性，搞好市场调研，站在落实交通部“三个服务”和车头向下“服务三农”的高度，转变经营理念，适应客运市场需求，提高运力级别，调整车辆层次，通过清理整顿，优化运输组织结构。目前全县客运运力173台，其中，高级客车8台，占4.6％；中级客车43台，占24.9％；普通车121台，占69.9％，在这次清理整顿期间，需下线更新的车辆105台，占拥有车辆总数的61％，借这次更新契机，要求市内以上客车全部更新为高级车，要求其舒适性；县内班线，县城发往乡（镇）的客车全部更新为中级车，要求其适用性；县、乡（镇）发往村（街）的客车，可更新为普通车，要求其方便性。为此高级车由4.6％提高到35.3％，增加30.7个百分点；中级车由24.9％提高到29.5％，增加4.6个百分点；运输结构的调整，促使运力档次有明显提高。
三、客运市场清理整顿与农村客运网络化建设相结合。加强农村客运网络化建设，服务新农村建设，方便群众出行，是整顿的重要任务。在这次清理整顿期间，该所重新修定完善了武陟县农村客运网络化规划方案，对全县农村班线进行再次规划，分段分线统筹，冷热线资源共享，效益好、效益差班线实现局部循环。截止目前一是定规划延伸5条农村客运班线，分别为3路县城至宁郭延伸到代村；6路县城至北郭延伸到南古岗村；10路县城至五孔闸延伸到溜村；13路县城至大封延伸到老达寨村；14路县城至大丰村延伸到寨上村，将分期在2007年底前施行。二是拟开通3条偏远村冷线与热线搭配循环运行，分别是县城至南睢村，县城至乔庄，县城至裴庄以上将在清理整顿期间分批开通，全县农村客运网络化的规划施行，极大地方便了边远乡村群众的出行，有力地推进了城乡客运一体化进程，为全县群众出行提供了便捷、安全、舒适的良好客运环境。
四、客运市场清理整顿与乡村客运站点充分利用相结合。抓好现有乡村客运站点利用，是整顿的重要工作。武陟县地理位置优越，道路四通八达，乡（镇）等级站，农村招呼站遍布全县乡（镇）村（街），近几年来投资建设乡（镇）等级站15个，农村招呼站293个，几乎覆盖全县367个行政村，但是，由于部分农村客运班线运行不合理；场站收益低（或无收益），无养站资金，无固定管理人员；交通要道乡（镇）客运站门前过往客车甚多，客源被过往客车“招手停”拉走。全县15个乡（镇）客运站发挥有效作用的有4个，分别是大封客运站、小董客运站、圪当店客运站、木城客运站，占全县客运站总数的27％，利用效率低的有西陶客运站、阳城客运站、乔庙客运站占全县客运站总数的20％，设在省道旁的北郭客运站、宁郭客运站、大虹桥客运站、占店客运站、总干桥客运站、谢旗营客运站、龙源客运站、三阳客运站，几乎一点作用也没有，占全县客运占总数的53.3％。乡（镇）客运站要得不到充分利用，这项政府投资的“亮点工程”将变为乡村群众的“骂名工程”；为此，其一、利用客运市场清理整顿的大好时机，以这次重新延伸，规划开通偏远农村班线为切入点，充分与当地乡（镇）政府和村（街）负责人结合，合理改建和交换客运站场地，利用一切可利用的资源，扩展客运场站业务，发挥其有效的用途和功能，方便周边村（街）群众出行；其二、进一步加大乡（镇）客运站周边客运市场的长效监管力度，辖区乡（镇）交管站配合客运稽查，对当地公路上“招手停”市场加大治理稽查力度，督促引导过往客运车辆进站运营，实现车进站人归点。
五、客运市场清理整顿与多部门综合执法相结合。加大综合执法力度，是巩固整顿效果的重要保证，在客运市场清理整顿中，该所主动向上级领导汇报争取支持。由县政府纠风部门牵头由运管、交警、城管多部门参加的联合稽查队伍，依据职责，分工协作，联合执法主要针对整顿中出现的钉子户、难缠户，进行集中性和突出性的严厉打击，共同解决严重干扰客运市场秩序的顽疾，彻底治理焦点难点问题：
一是共同研究重新规划进入县城客运车辆线路3条，使23台车从同一道路分流，有效缓解部分路、街，车辆密度高、交通拥堵压力。
二是共同商讨规划设置城区客运车辆临时停靠点6个，使其更加适用化、合理化，极大方便车辆停靠和旅客乘车。
三是共同治理打击取缔城区非法黑站点2处，收缴其强行揽客设施5件，强制站外客车进站经营，签订进站协议，坚决取缔马路市场。
四是共同查扣农用车、三轮车、报废车、违法载客车8台，打击治理欺行霸市、甩客、宰客、倒客事件3起，针对服务质量低、服务态度恶劣的行为进行了严厉地批评教育，提高了车户的依法经营意识，创造了良好的客运秩序。
（武陟县运管所）