2021年高考即将拉开帷幕，为保证良好的公交线路运行秩序，给广大考生提供一个平安、便捷的乘车环境，鹤壁市道路运输服务中心联合市国控公交公司成立服务保障领导小组，制定公交线路调整方案，增加通往考点的公交班次，确保乘坐公交出行的考生按时到达考点。
服务保障领导小组结合鹤壁市考点分布情况及交通管制情况，提前制定了公交线路运营和绕行方案，及时通过鹤壁行APP向社会公布，并做好各考点周边途经线路的分工值守安排，现场指挥、疏导公交车辆运行，遇有突发性道路拥堵及封路情况时，实施应急调度，方便考生出行。鹤壁市国控公交公司考前对车辆技术状况进行全面检查，重点关注转向、制动、传动系统及车辆设施，保证车辆技术性能完好。同时组织精干的抢修队伍，在考试期间随时待命，以最快速度抢修故障抛锚车辆。 提高各级调度和应急指挥能力和驾驶员的服务认识，如遇突发情况，向乘客做好解释工作，优先保障考生出行。
此外，服务保障领导小组配备高考热线电话。高考期间，如考生在乘坐公交时不慎丢失准考证或其他物品，可立即拨打0392-2701226寻求帮助。