漯河市运管局积极打造春运服务质量品牌

河南运政网       2018-03-01 来源: 河南运政信息网

为了给市民提供良好的客运出行环境,努力打造文明服务品牌,漯河市运管局下沉指挥、积极应对,打响春运服务质量牌。

一是狠抓市场源头,确保服务质量。加强源头检查和行业监管,重点强化对客运站场、班线企业等运输企业的监督检查,全面落实“三不进站、六不出站”制度,确保节后运输行业稳步运行。二是推行规范化服务,提升优质服务质量水平。保证车辆整洁和设施齐全,保持车容车貌,倡导乘务人员礼貌用语、规范服务,营造温馨出行的道路运输氛围。三是明确责任分工,确保节后春运工作落到实处。派出5个检查组采取明查暗访等方式开展督导检查,及时通报各单位工作开展情况,强力推进工作深入开展。四是组织开展竞赛活动,提高客运服务水平。在旅游客运行业开展“六比两创”竞赛活动,通过竞赛活动,评选出先进企业和先进驾驶员,选树典型,以点带面,全面提高春运客运整体服务水平。五是加强值班制度,确保信息畅通。认真落实24小时值班制度,坚持领导带班不动摇,保证24小时值班电话和“12328”交通服务热线通信联络通畅。