南阳汽车总站以开展“情满旅途”活动为契机，要求全体党员、职工立足本职岗位，按照“九化”服务标准，让广大旅客切实感受到一体化的出行服务、精细化的安全服务、多元化的购票服务、人性化的候乘服务、精准化的信息服务、优质化的路网服务、均等化的惠民服务、亲情化的志愿服务和便民化的热线服务。
南阳汽车总站将原预售含当天6天内的车票，提前两天预售，旅客在网上购买预售车票，可在发车前半小时到南阳汽车站取票乘车；增开售票窗口，满足旅客站内购票、乘车需求；加强导乘服务，为旅客提供咨询、购票、进站、免费推拉行包的便民服务；组织志愿者服务队，根据客流情况机动调派人员在检票口、候车室、自动售票机、站前广场等部位，引导旅客乘车，维持排队进站秩序，解答旅客问询，引导旅客使用自动售票机，对重点旅客实行全程照顾服务；对站区环境进行了综合治理，使站区环境秩序井然有序，努力为旅客提为安全、舒适、温馨的乘车环境。（南阳市运管局）