为更好地满足广大人民群众出行需要，营造欢乐祥和的节日氛围，春运期间，南阳汽车站以“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”活动为载体，强化服务理念，拓展服务内容，落实服务举措，努力为人民群众的出行提供优质的运输服务。
一是改善候车服务，候车室24小时开放，开启空调设备，供给免费开水，便利店、快餐店24小时营业，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。保持站容站貌整洁，按规定配齐和使用各项服务设备，积极组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，采取多种便民措施，在站前设立志愿服务站，免费问事、代购车票、免费导乘、免费推运行李，为旅客提供优质服务，热情帮助老、弱、病、残、孕、幼旅客解决旅途中遇到的困难和问题，营造舒适的出行环境。二是改进售票服务，增加售票窗口，延长售票时间，增设自助售票机，开通“巴士管家”网上手机售票系统，为旅客购票提供便利。采取送票上门、站场前移等便民措施，提前到大专院校和生产企业设立“运输联系点”，与有关单位签订运输合同，及时增开加班、包车疏运旅客。