春运以来，驻马店市运管局积极开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”志愿服务活动，受到了社会各界和了广大乘客的好评。
该局选拔业务精、综合素质好的共产党员、青年团员20名组成青年志愿者服务团队，在候车厅设立了青年志愿者服务春运“暖冬行动”综合服务台，开展零钞兑换、手机充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药等服务。青年志愿者统一着装，身披红绶带，佩戴青年志愿者小红帽，积极开展旅客购（退）票指导，班次信息咨询、候车引导、换乘指引询服务；协助安全检查，辅助进行安全生产宣传教育及安全隐患排查；开展文明劝导、进出车站引导和乘客疏导工作，同时为老幼病残孕旅客提供拎包服务、为残疾人士提供无障碍乘车服务等。
该局“青春志愿行，温暖回家路”暖冬行动开展以来，已为乘客提供各项服务110余次，使旅客亲身感受到“进站有亲切感、候车有舒适感、离站有留念感”的温情服务。