春运期间，洛阳市运管局以问题和需求为导向，进一步增强群众观念，把“情满旅途”活动贯穿至春运各环节、全过程，全力打造“平安春运”“便捷春运”“温馨春运”。
一是对客运行业人员进行专题培训，增强服务意识，提高服务质量。二是督促各客运站加强运营管理，加强对旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、购物、休息、如厕等环节的组织引导，维护良好候乘秩序和环境。及时增设服务台和流动岗，方便旅客问询。设立“绿色通道”，并为有需要的旅客及时提供轮椅预约、行李托运服务，方便旅客快速进出站。三是要求二级以上客运站24小时开放候车室，提供免费开水，做好食品、饮料等生活必需品的储备，确保旅客候乘期间不受冻、不挨饿。完善服务设施，增设农民工售票窗口，延长售票时间。四是督促有条件的客运站，设立特殊旅客候车室、医疗服务点、母婴哺乳区、手机加油站等人性化服务场所，为广大旅客免费提供无线上网、急救药物、孕婴用品、手机充电等特色服务，切实改善旅客候乘体验。四是在实现客运站联网售票的基础上，拓展售票渠道。目前已全面开通网络售票、微信售票和自助售票，手机微信客户端实现班次查询、网上购票、订单查询等功能，分别满足旅客在家中、旅途、汽车站等多种场合的购票需求，同时也能避免春运客流高峰期旅客在售票窗口扎堆聚集购票现象，减轻汽车站的压力，极大的方便群众出行，并降低了出行成本。