为推动行业科学发展，切实提升服务理念，漯河市运管局采取多项措施，着力提升行业服务水平。
一是在窗口单位和服务大厅，开展“文明伴你行”让乘客满意活动。在客运站候车室安排专职人员流动服务，主动、及时为旅客排忧解难，做到站场内管理规范、秩序良好，环境卫生，车流及人流通道安全有序。二是强化从业人员素质教育。充分利用网络短信、安全学习等形式，强化从业人员职业教育培训，全面推行驾驶员岗位服务规范和文明服务用语，开展社会服务承诺。三是坚持运营环境治理，营造良好行业环境。通过不断的文明创建及专项整治活动，逐步建立起了安全有序的行业市场经营秩序，违规投诉现象明显减少，运管行业遵章守法、重礼仪、讲文明的良好氛围日益浓厚。
（漯河市运管局）