国庆期间，开封市运管局认真履行管理服务职能，以和谐、平安为主旋律，积极为乘客提供“安全、便捷、舒适”的出行保障，受到广大旅客称赞。
一是全员上阵搞服务。假日期间，开封市运管局120余名干部职工放弃休息时间，分为6个志愿服务小组，由班子成员带队，每天对火车站、宋城旅游客运站和清明上河园、龙亭等旅游景区进行督导检查，严厉打击出租车站外揽客、拒载、加价等非法营运行为，并现场为市民和游客提供咨询服务。干部职工一边搞监督，一边搞服务，先后为乘客做好事50余件（次），为出租车发放文明出行橙丝带150条，查处违章经营行为30起。
二是严把驻站监督关。节日期间，各客运站驻站监督员坚守岗位，严格履行监督职责，规范运输经营行为，同时为旅客帮扶解困，保障旅客安全便捷出行。国庆期间，该市各客运站驻站监督员共发现安全隐患苗头50次，纠正违规违纪行为20多起。
三是流动巡查保平安。为确保出站客车途中安全，该市运管局坚持站内源头检查与站外流动巡查相结合，重点查处“黑车”、客运班车不按核定线路行驶、不进站经营、站外随意上下客、携带违禁物品上车、出租汽车拒载、故意绕道、不使用计价器、车容不整、擅自抬价等各类违法违章行为。七日内，该市12328服务热线共接到投诉电话50多个，运政执法人员及时进行了调解和处理，确保广大乘客走得安全、走得满意。
（开封市运管局）