春运以来，郑州各大汽车站采取多项措施，不断创新服务方式，全力服务乘客出行，为确保春运工作的顺利开展奠定坚实基础。
陇海站：排查消防隐患，推行志愿者服务。一是对全站再次进行了全方位的安全检查，彻底清查安全隐患，谨防各类安全事故。要求对发现的安全隐患，做到记录在案、及时整改。同时，要求各岗位严格按照操作规范操作，加强现场管理、源头管理，做到安全生产不留死角。尤其要注意车站网络机房、配电房、食堂、小卖铺的用电安全；排查中发现一处隐患，当即进行了整改，对未查处隐患的商户及有关部门，一一进行了教育，要求做到人走断电、灯熄，为即将到来的春运高峰打下了坚实的安全基础。二是积极开展志愿者服务活动。河南星火志愿团的成员们在陇海站“志愿者服务站”，联合“爱心链常青班组”工作人员，一起为旅客提供志愿服务。热情引导旅客进站乘车，帮助旅客运装行李。特别是在三品检验岗，他们帮助疏导旅客、引导旅客接受三品检查等。
二马路站：真情为旅客，爱心永相随。元月20日上午10点左右，二马路站售票厅内，一位双手拄拐、双脚套着袋子的乘客引起“爱相随”服务队员的注意。了解了具体情况后，服务队员急忙用对讲机呼叫服务台，“爱相随”服务队员推来了“爱心轮椅”，并为这位乘客开启了绿色通道，送他到候车室休息，并为他送来了热茶。就在距离发车时间还有15分钟时，服务队员发现这名乘客持有的是中心站的联网票，而旅客的亲属不认识字，不知道是联网车票。于是爱心队员推起乘客急忙前往二马路车站。来到中心站，兄弟单位的同事看到“爱心小推车”也急忙过来帮忙，大家一起齐心协力，顺利将乘客送上了客车，收到乘客的一致好评。
汽车东站：新增线路助力春运。春运前，东站经过深入细致的市场调查，详细了解周边群众的出行方向，通过与客运十七公司积极沟通协调，有针对性的引进了通许线路。通许线路开通后，东站在站内通过电子显示屏、广播、条幅、海报的方式进行广泛宣传，利用上门售票契机，向东大学城学生，富士康员工介绍班次信息，最大限度的扩大宣传面。目前，东站通许线路有9：00、10:30、11:30、14:00、15:20、16:30六班车，车型全部是豪华大巴，后期将根据客流情况随时增加班次，满足广大旅客的出行需要。
汽车北站：积极探索快件运输新思路。春运期间，北站在原有快件业务的基础上，抽调精兵强将，安排专人到新北站强化快件业务，通过统一管理、统一操作、统一业务流程，积极为旅客提供安全、方便、快捷的快件运输服务，同时也为今年的快件整体计划打下了坚实基础。
西站：召开租赁户消防安全座谈会。根据集团公司工作部署，西站召开批发市场租赁商户消防安全座谈会。会议强调了消防安全的重要性，特别是春节临近，批发市场的采购活动较多，人员密集，来往频繁，必须把消防安全放在第一位。要求所有商户一定做到人走断电，严禁私拉临时线路，严禁使用大功率电器；熟悉掌握消防设备的操作使用，具备扑救初期火灾能力等。另外，要求稽保科、市场办加强巡查，做好重点防范工作。