2015年春运工作即将全面展开，按照省运管局关于春运工作的部署，郑州交运集团决定在春运期间开展优质服务活动。活动以“心系旅客情满交运”为主题，以“爱心”服务为导向，以改进提升服务为核心，旨在强化服务意识，巩固服务成果。
活动通过强化各项服务措施，延伸服务链条，为旅客带来宾至如归的、到站如到家的感觉，营造“情满交运”的春运氛围。一是开展场站前移上门售票服务，提供多种售票方式和优惠活动，切实便民惠民；二是以“情满旅途”活动为载体，以旅客需求为导向，积极开展“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务和“无人陪伴”、“爱心链”特困救助等服务，方便旅客出行；三是以服务质量零投诉为目标，认真落实好首问负责制和“书记负责服务质量零投诉”工作责任制，维护旅客利益。
此外，郑州交运集团在春运前夕，已经开通了所有汽车站的免费WiFi服务功能，并已安装250台具有免费WiFi功能的大巴车，广大旅客在出行的同时可以畅游网络。
（省运管局）