今年“五一”小长假期间，市道路运输服务中心通过强化组织、严守安全、优化服务等措施，多管齐下，圆满完成了假期旅客运输服务保障工作。据统计，今年“五一”期间我市累计投放营运客车2640辆次，发车2711班次，运送旅客7.88万人次，同比增长9.75%。其中：班线客车2175辆次，发车2246班次，运送旅客5.90万人次；旅游包车465辆次，运送旅客1.96万人次。期间，我市道路旅客运输工作平稳有序，没有发生交通运输伤亡事故，没有出现旅客滞留、积压现象，没有发生重大服务质量投诉事件，实现了“安全、有序、优质、高效”的运输保障目标。
一是强化运力组织，确保旅客出行。节前督促各客运企业建立完善节假日运输保障机制，明确运输方案，完善应急预案，做好应急保障。根据以往客流情况及当前客运市场实际，提前做好客流分析研判工作，制定五一期间旅客运输方案，合理组织运力，加强调度指挥，全力确保节日期间旅客顺利出行。
二是加强督导检查，严把运输安全。节前先后前往各客运企业开展安全督导检查服务，要求企业严格落实安全生产主体责任制度，加强对参运车辆的安全隐患排查整治，严禁车辆“带病上路”，严格落实车辆“例检”及“三不进站、六不出站”制度，严格违规线索处置，重点监控车辆超速行驶、疲劳驾驶、违规关闭动态监控等违规行为，一经发现，严肃处理，确保旅客运输安全。
三是坚守岗位一线，做好服务保障。一是加强车站驻站室值班值守，实时办理车辆加班牌等相关手续，保障旅客出行，避免因运力不足导致旅客滞留；二是加强节日期间包车客运人工审核工作，全天候为企业服务，及时、高效审核确认企业所提交的包车备案信息，全力保障企业开展正常包车业务；三是实时处置管理服务平台违规线索，督导各客运企业严格依法依规经营，实时提醒并纠正驾驶员危险驾驶行为，为乘客平安、畅通出行保驾护航；四是公开客运咨询及投诉电话，实时受理解决广大旅客乘车咨询及投诉问题，贴心服务旅客乘车出行。