4月16日下午，开封市召开出租车服务质量提升工作会议，市交通运输局党组成员、副局长牛广参加会议并作出重要讲话。市道路运输服务中心、市交通运输综合行政执法支队、交运集团、各县区交通运输局相关负责人及市区17家巡游出租车企业、5家网约车企业负责人参加会议。
会议传达了《关于加快推进出租汽车服务质量专项提升行动的通知》的文件精神，向与会人员播放出租汽车暗访视频，并通报《开封市12328交通运输服务监督电话3月份运行分析报告》。之后，市道路运输服务中心城市客运科负责人和市交通运输综合行政执法支队违章处理大队负责人分别对出租车近期工作和执法情况进行汇报，开封2家出租车公司负责人代表也作出表态发言。
会议最后，牛广副局长就出租车服务质量提升工作要求做出重要指示。一是全行业要科学分析，充分认清当前出租行业面临的形势。会议全面分析了当前出租行业进入产业化转型阶段的现状，指出行业发展面临的各项机遇与挑战。提出出租行业要全面提升行业服务质量和服务水平，实现行业自身社会效益。二是要充分认识开展本次出租汽车服务质量提升整治行动的重要意义。会议提出，提升服务质量是践行“以人民为中心”发展思想的必然要求，是优化营商环境、提升城市形象的重要措施，是优化营商环境、提升城市形象的重要举措。全行业要高度重视，着力提升出租汽车服务质量。三是要精准发力，确保整治行动取得实效。要从确定任务重点、压实行业监管责任和企业主体责任、发挥信息化作用等几个方面共同发力，确保在全市范围内开展出租汽车服务质量专项提升行动的开展落到实处。
本次出租车服务质量提升工作会的开展，进一步理顺了出租车管理机构、企业、驾驶员之间的关系，明确责任边界，加强行业管理，改善经营环境、市场秩序，提高了全市出租车行业科学管理水平，争取从源头上提高市民对出租车服务质量的满意度。