4月10日，驻马店市运输服务中心在市中心客运站成功举办“文明服务出彩 群众满意在窗口”宣传活动。此次活动聚焦强化窗口单位服务意识、提升服务质量，致力于为广大旅客打造更为优质、便捷与温馨的出行环境。
活动期间，驻马店市运输服务中心的志愿者们迅速投入角色，在客运站售票大厅与候车区等客流密集区域，设立便民咨询台，发放精心编印的宣传资料，耐心为旅客讲解文明出行注意事项，细致阐释交通运输行业服务准则。面对旅客提出的票务、换乘、行李寄存等各类问题，志愿者们都一一给予详尽解答，并主动协助旅客购票、搬运行李，用点滴善举将“文明服务”具象化，温暖着每一位出行旅客的心。
为夯实服务基础，驻马店市运输服务中心同步组织专业人员对客运站的座椅、照明、饮水设备、卫生间设施等进行地毯式排查与维护，确保设施设备运行状态良好，全力营造舒适、安心的候车环境。与此同时，开展针对客运站一线工作人员的专项培训，着重强调微笑服务、热情引导等服务规范，要求工作人员以更高标准、更严要求对待每一次服务，以专业素养提升服务质感。
此次活动是驻马店市运输服务中心推动道路运输服务高质量发展的关键一步。未来，驻马店市运输服务中心将以此次活动为新起点，持续强化对窗口单位的精细化管理与常态化监督，不断丰富服务内容，优化服务流程，全力塑造道路运输服务优质品牌，为驻马店市经济社会发展注入强劲交通动力，让道路运输成为展示城市文明的亮丽名片 。