为促进开封道路客运行业发展，为客运企业办实事、解难题，助力企业以更便捷高效的方式办理客运业务，以提升运营效率与服务质量。3月21日上午，开封市道路运输服务中心召开全市道路客运业务专项培训交流会。市运总公司客运处及全市道路客运企业负责人、业务专干、违规信息处置人员参加会议。
会上，中心客运科工作人员就企业所关心的客运业务办理事项进行了专项培训，并对客运包车牌的申办及管理服务平台违规线索处置等进行了细化指导。一是规范业务办理流程，优化服务提高质效。会上工作人员就企业所关心的业务办理事项进行了专项解读与培训，进一步规范了各项客运业务办理详细流程及材料清单，业务事项、办理流程、材料清单一目了然，并对企业在办理业务过程中所存在的困惑和问题进行了详细解答。通过本次培训，后续将极大地提高企业业务办理的质量和效率，规范流程少跑腿，优化服务提质效。二是加强包车客运管理，确保旅客运输安全。会上对各包车客运企业重申了相关行业法规及各项规章制度，进一步明确了企业办理包车业务时所需的相关手续及流程、申请信息要求、证牌发放管理、包车客运审核等内容。要求企业严格加强管理，夯实安全生产主体责任，加强对驾驶员及从业人员的培训考核，切实维护市场秩序，确保旅客运输安全。三是严格违规线索处置，严守客运安全防线。会上对服务管理平台的违规线索处置进行了讲解，通过典型案例分析指导企业规范处理流程及预防举措，督导各客运企业严格依法依规经营。同步加强车辆动态监控系统管理，要求企业确保监控设备正常运行，实时掌握车辆行驶状态及时发现并纠正驾驶员的违法违规行为，实现运输过程闭环管控，为乘客平安、畅通出行保驾护航。
中心主管客运副主任强调，各企业必须压实安全主体责任，完善企业内部管理体系，加强对从业人员及驾驶员的监督与管理，在提升业务能力的同时更要依法依规经营，切实维护行业健康发展生态，筑牢旅客运输安全屏障。