2月19日，河南省运输事业发展中心（河南省邮政安全发展中心）党委书记、副主任景怀勤带队前往快递企业，调研春节后复工复产安全运行和服务投诉处理工作，强调要压实安全生产和服务质量保障责任，确保安全稳定运行。
调研组深入顺丰、申通转运中心，实地了解春节过后快递企业人员到岗和复工复产情况，察看作业现场安全管理和安检设备运行情况、投诉服务处理情况，与分拣员进行亲切交流，详细询问了他们的工作、收入和职业保障等情况，并叮嘱他们要注意安全作业和防寒保暖。在座谈会上，调研组听取了顺丰、申通、中通、极兔等快递企业关于春节期间寄递服务保障和节后复工复产、生产安全、投诉处理等情况的汇报。
景怀勤对快递企业在春节期间严格落实安全生产主体责任、切实保障消费者寄递服务需求和节后迅速推进复工复产等方面所做的工作给予充分肯定，并对做好当前安全运行工作提出明确要求。他指出，一是要强化针对性安全培训。要针对节后从业人员和环境条件变化情况，开展系统的岗位安全培训，尤其是强化一线操作人员应急能力和新入职人员岗前安全培训，确保“人人讲安全，个个会应急”。二是要严抓安全风险隐患排查整治。认真分析研判当前存在的重大风险隐患点，扎实做好重大隐患排查整治工作，严格落实“三项制度”，夯实安全工作基础，确保安全生产形势平稳向好。三是要强化重点领域安全防范。当前正值冬春交替，火灾易发高发，要按照“全覆盖、无死角”的要求强化用电和消防安全隐患的排查整治，完善消防设施，切实做到防患于未然。强化安全生产操作规范落实，确保生产作业安全。加强快递车辆运行监控管理，有效防范车辆事故。四是做好消费者投诉处理工作。畅通消费者投诉渠道，提升投诉处理工作质效，保障消费者合法权益。对邮政管理部门移交的投申诉事项，要责任到人、高效处理。要强化源头治理，推动服务规范有效落实，着力提高快递服务满意度。
