“宋韵开封·菊香中国”，在今年开封市第42届菊花文化节来临之际，开封市道路运输服务中心提前行动，周密部署，落实落细各项措施，全力做好今年菊花文化节期间运输服务保障工作。
一是高度重视，开展专题部署会。10月15日，中心组织全市出租企业召开专题会议，对出租车行业在十一国庆长假期间的服务质量情况进行总结，并对菊花文化节期间的工作进行安排。会上对国庆长假期间各公司主动落实企业主体责任、好人好事不断涌现、舆情较少等方面工作予以肯定，但提出行业投诉量仍有反弹现象，要求各出租车公司要主动作为，继续落实企业主体责任。通过开展驾驶员安全教育培训、制定文明服务台账等措施加强对公司车辆的管理。要优质服务，展示好开封文明形象。公司要积极宣传，要求广大从业人员在菊花文化节期间要严格按照营运标准文明经营、文明服务。要树立榜样，弘扬行业正能量。各公司将好人事迹进行弘扬宣传，发挥示范引领作用，让好人好事在出租行业里蔚然成风。
二是向全市巡游出租车驾驶员发放倡议书。中心制作并发放《致开封市出租汽车驾驶员的一封信》，倡导全市出租汽车驾驶员优化服务体验，保持热情周到的服务态度；确保行车安全，规范营运；树立行业形象，以文明、礼貌的态度对待每一位乘客。
三是要求各公司开展路检路查，强化问题整改。要求各出租汽车公司于菊花文化节期间在高铁北站、景区和路口等客流集散地对本公司车辆和驾驶员服务质量情况进行督导检查。向驾驶员告知营运注意事项，检查车辆卫生，文明服务。
四是做好车辆月检工作。通过月检逐车检查车容车貌、坐垫座套是否干净整洁；计价设备、车辆顶灯、监督电话、公司门字、创文标贴是否完好无损；驾驶员从业资格证、服务监督卡是否齐全有效，发现问题，立即整改。确保所有参运车辆检查内容达标，全力迎接菊花文化节的到来。
五是发挥示范引领作用。对12328系统反馈及公司提供的拾金不昧、见义勇为等典型好人好事进行行业内通报表扬，树立出租汽车行业文明服务的良好形象，擦亮城市文明窗口。 （赵惠）