为切实促进新入职人员履职尽责,尽快融入工作新环境,进入角色,适应岗位。12月7日,河南省运输事业发展中心(河南省邮政安全发展中心)召开申诉中心新入职人员集体谈话会。中心党委书记、副主任景怀勤出席会议并讲话,中心党委委员金拥军、邮政安全监测处及邮政安全服务处全体人员参加会议。
景怀勤对新入职人员表示欢迎,向新入职人员介绍了中心的历史沿革、基本情况和主要职责、当前任务,并寄托殷切希望:一是要提高政治站位。充分认识申诉工作在邮政快递行业管理中的重要作用,是提高邮政快递用户幸福感、获得感的重要抓手,要增强工作的责任感和使命感。二是要熟练掌握业务。加快学习申诉工作相关法律法规和业务流程,练就过硬本领,努力成为业务骨干和技术人才。三是要注重团结协作。强化集体意识,善于团结协作和沟通交流,相互学习,相互包容,共同营造和谐团结的工作氛围。四是要规范工作秩序。严守纪律规矩,坚持底线思维,依法依规办理业务,自觉抵制诱惑,营造风清气正的政企关系。五是要树立文明形象。注重个人品德,爱惜自身形象,文明服务、礼貌服务,提高服务质量。
景怀勤强调,一是重视申诉工作,将用户申诉处理作为服务质量监管的重要抓手,持续加强和改进邮政快递用户申诉处理工作。二是完善管理制度,在原申诉中心的工作制度基础上对照服务标准及规章制度进一步完善,建立闭环管理机制和定期汇报制度。三是加强业务运行管理,加强申诉工作各环节管理力度,保障工作顺畅衔接,提高工单办理效率。四是畅通各部门衔接联动,完善省级申诉中心与国家申诉中心,省、市邮政管理部门,12345平台的互联互通,高效处理每一件用户申诉。五是弘扬正风正气,增强大局意识,加强政治理论学习,提升政治能力,锤炼政治品格。