漯河市运输中心打好“两张牌” 保持“跨省通办”工作全省领先

河南运政网       2023-02-09 来源: 河南运政信息网
2022年,漯河市道路运输高频事项“跨省通办”有效申请量、办结量、办理成功量、办结率、办理成功率等各项指标均居全省领先位次,逐步形成了具有本地特色的经验做法。
学习借鉴,打好“宣传牌。”积极与各地开展学习交流和经验共享,借鉴先进地市经验,拓展工作思路,进一步明确办理清单,规范办理流程,精简办事材料,提高群众办理便捷度。同时着力解决同一事项重复提交、事项办理无时间限制等影响办理成功率、降低群众办事体验的问题。制作一网通办操作手册,在驾培机构、政务服务大厅、从业人员培训机构、运输企业、客运场站张贴跨省通办宣传页,大力宣传“跨省通办”办理指南,确保广大道路运输从业人员能听懂、能看懂、会使用。
线上线下,打好“服务牌”。坚持线上线下“两条腿”走路的原则,做好业务培训,提升窗口服务能力,及时受理“跨省通办”业务,确保窗口工作人员做到“无差别受理,同标准办理”。同时,开启节假日不休息,“不打烊”模式,建立AB角工作制,确保双休日、节假日“岗位不间断,服务不打烊”。通过“一次示范,二次指导”的方式,确保驾驶员学会操作,切实解决群众“跨省通办”使用过程中的急难愁盼等问题。
打好了“宣传牌”“服务牌”,让道路运输从业人员实实在在享受到了数字化改革红利,提升了获得感。但改革没有完成时,只有进行时,漯河市道路运输服务中心将继续巩固“跨省通办”现有改革成果,扎实开展宣传、应用、办理等基本工作,切实把“让驾驶员少跑腿”落到实处。