据出租汽车行业信息化监管平台数据显示，郑州市近期日平均客运量约96万人次，预计近几天客运量将再攀高峰，郑州市出租汽车客运服务中心围绕“心的春运”提出“新的举措”，全力保障旅客舒心踏上返乡路。
一是关注重点时段，成立应急车队。为了预防恶劣天气可能造成的旅客滞留情况，郑州市出租汽车客运服务中心从企业自有车辆、特色车队、优秀驾驶员中抽调驾驶技术过硬、组织纪律性较强、车况良好的车辆，成立了三级应急保障车队，利用信息化监管平台对存在旅客滞留的场站、路段等进行数据分析，由专人根据旅客集散情况统一调度车辆，充分发挥共产党员先锋引领作用，保障旅客畅通出行、顺利返乡。
二是加大巡查力度，规范营运市场。客运服务中心依托信息化平台进行24小时不间断视频轮巡，如发现随意加价、中途甩客等违规行为，中心将固定证据移交交通运输综合行政执法支队严肃处理，严厉打击非法营运等违规行为，进一步规范春运期间郑州市出租汽车经营服务行为,提升城市窗口服务形象。
三是强化宣传提醒，保障运营安全。中心通过车辆LED顶灯发布公益广告，提醒司乘人员注意低温雨雪等恶劣天气，利用车载智能终端发布道路运营安全提示，要求营运车辆随车配备灭火器、防滑链，有条件的要配备消防锤等，督促各公司加强从业人员培训，要求驾驶员增强服务意识，规范服务行为，保障运营安全。
四是严格车辆审验，助力跨城出行。行业管理部门加强对营运出租车辆技术性能的安全检查，对车辆运营设备、车辆终端在线情况、油路电路及车容车貌进行全方面检查，保持车辆机械性能始终处于良好状态。郑州市出租汽车客运服务中心尤其加大了对7座网约车的审验力度。近期客运数据显示，人们对出行方式有了更高的需求，部分旅客不再选用大巴等传统客运交通工具，“定制式”跨城客运服务成为新的出行趋势。针对春运期间旅客跨城出行情况，集中开展了跨城网约车审验，严格落实车辆技术标准，为乘客提供安全顺畅便捷的出行服务，展示郑州市出租汽车行业新风貌。
五是落实值班制度，做好失物查询。郑州市出租汽车车载智能终端自上线以来，在营运安全监测及乘客失物查询等方面取得了显而易见的成效。春运期间，走亲访友活动较多，失物查询率日渐攀高，1月9日至15日，通过信息化监管平台共查询失物29起。为方便群众维权，乘客可拨打12328电话，行业管理部门将24小时值班值守，持续开展我为群众办实事活动，利用信息化监管平台进一步做好失物查询服务，温暖旅客回家路。