商丘市运管处加强运输场站的文明创建工作

一是推行标准规范化服务，积极开展站立服务、微笑服务、首问服务，设立母婴候车室、军人候车室、残疾人候车室等人性化服务。二是开展青年示范岗、党员先锋岗和明星服务员评选活动，掀起比、学、赶、超的良好创先争优氛围。三是开展票务预订、代购、送票上门服务，满足不同人群的需求。四是在站内开展文明服务培训教育，开展“找差距、寻亮点、提素质、上水平”大讨论活动，强化工作人员服务意识。

（商丘市运管处）